Preguntamos bien
Traducimos tu duda de negocio en variables medibles: qué observar, dónde, cada cuánto y contra quién compararte.
Investigación de mercados · Customer experience · Inteligencia comercial
Vemos tu mercado a fondo, para que decidas mejor.
Inteligencia de mercado, experiencia del cliente e investigación a la medida para que tus lanzamientos, campañas, precios y servicio ganen en el mercado. Más de 20 años acompañando decisiones en México, Centroamérica, Sudamérica y Estados Unidos.
Escala real
La profundidad se demuestra en campo, todos los días.
Trayectoria+20años haciendo investigación para decisiones de negocio en múltiples categorías y territorios.
Cobertura México32/32estados de la República Mexicana con red de campo capacitada y supervisada por SeeIM.
Cobertura internacional12países: México, Centroamérica de Guatemala a Panamá, los principales mercados de Sudamérica y Estados Unidos.
Alcance∞Donde esté tu cliente: diseñamos y operamos el campo en cualquier mercado que tu pregunta requiera.
Cómo trabajamos
Tres pasos, un mismo objetivo: tu decisión.
Partimos de la decisión que necesitas tomar y diseñamos el estudio hacia atrás. Por eso cada proyecto termina en una recomendación clara, lista para accionar.
Lo medimos donde ocurre
Mystery shoppers, encuestadores y monitores digitales en los 32 estados y en 12 países, con supervisión, evidencia y control de calidad en cada visita.
Te lo entregamos como lo necesites
Dashboards en línea, reportes ejecutivos, presentaciones presenciales o por videollamada y sesiones de trabajo con tu equipo: la información llega lista para decidir.
Soluciones
Empezamos por tu pregunta y diseñamos la respuesta.
Cada solución combina campo, digital y analítica, en la mezcla exacta que tu reto necesita.
«¿Qué está haciendo mi competencia hoy?»
Precios, tarifas, promociones y catálogos observados cada corte, con evidencia y lectura de movimientos: quién sube, quién baja, quién lanza.
Conoce PriceTracker«¿Cómo atienden a mi cliente… y cómo lo atiende mi competencia?»
Evaluación encubierta con protocolos, escenarios y evidencia: cumplimiento, trato, venta y experiencia real del cliente en cada punto de contacto, por región y frente a tu competencia.
Conoce ShopperLens«¿Funciona antes de lanzarlo?»
Pruebas de concepto, producto, empaque, precio y publicidad con consumidores reales, para lanzar con evidencia y no con intuición.
«¿Me recomendarían?»
NPS y cNPS con seguimiento continuo, dentro y fuera de la organización, y con la razón detrás del número.
«¿Cuántos, quiénes y por qué?»
Encuestas presenciales, telefónicas y en línea con muestreo robusto: dimensionamiento, segmentación, hábitos, precio y concepto.
«¿Qué hay detrás del dato?»
Sesiones de grupo in situ y por video, entrevistas a profundidad, etnografía en hogar y punto de venta. Reclutamiento riguroso, moderación experta, análisis con visión comercial.
«¿Contra qué compito realmente?»
Benchmark de oferta, catálogos y posicionamiento por país; auditoría de punto de venta y lectura de estrategia comercial.
Productos en línea
Información viva, siempre al día.
Dos plataformas propias, actualizadas cada corte y disponibles en SeeIM Live —nuestro acceso privado para clientes—, complementadas con reportes ejecutivos y presentaciones para tu equipo.
Tu competencia, precio por precio, cada corte.
Monitor de precios, tarifas, promociones y catálogos con evidencia. Lectura ejecutiva por categoría, segmento y competidor, con los movimientos del periodo y tu posición frente al mercado.
- Precio real observado y posición frente al mercado, con color semáforo por producto.
- Movimientos: alzas, bajas, altas y bajas de catálogo, con fecha y captura de evidencia.
- Calendario de promociones por competidor, mecánica y temporada.
- Reportes ejecutivos listos para el comité, en línea, en PDF o en presentación.
Consumo · Retail · Servicios · Salud · TelecomunicacionesSolicitar una demo →
La experiencia de tu cliente, medida donde ocurre.
Programa continuo de mystery shopping y auditoría de experiencia con resultados en línea: por punto de venta, región, ola y competidor, con evidencia y planes de acción.
- Índice de servicio comparable entre olas, puntos de venta y competidores.
- Recorrido completo del cliente, en sucursal, tienda, app o teléfono, con evidencia en cada paso.
- Cumplimiento de protocolos, venta cruzada y trato, con evidencia por visita.
- Ranking «best in class» y alertas por punto de venta para actuar antes del siguiente corte.
Retail · Servicios · Franquicias · Salud · ConsumoSolicitar una demo →
Casos
Pregunta, método, hallazgo, decisión.
Trabajamos bajo confidencialidad; por eso contamos los casos sin nombres, pero con el mismo rigor con que se entregaron.
Precios y promocionesMonitor continuo
- Pregunta
- ¿Cómo se mueve mi oferta —precios y promociones— frente a los líderes de mi categoría, y qué debo ajustar?
- Método
- PriceTracker: los principales competidores y su portafolio observados de forma continua, con evidencia y lectura ejecutiva de posición y movimientos.
- Hallazgo
- El comité pasó de revisar «qué hizo la competencia» a decidir «qué hacemos nosotros» en la misma sesión.
Experiencia del clienteServicios
- Pregunta
- ¿Qué vive realmente mi cliente en cada punto de contacto y cómo se compara con lo que vive en la competencia?
- Método
- ShopperLens: mystery shopping en múltiples ciudades, con evidencia y ranking «best in class» por competidor y región.
- Hallazgo
- La mayor oportunidad estaba en los pasos previos a la atención; ahí se concentró el plan y el índice de servicio subió en la siguiente ola.
Consumo y retailCompetencia y servicio
- Pregunta
- ¿Cómo se compara mi punto de venta con el de las cadenas líderes en surtido, precio, recomendación y atención?
- Método
- Auditoría de punto de venta + mystery shopping con escenarios de compra, tablero comparativo por competidor y plaza.
- Hallazgo
- El precio ya era competitivo; la oportunidad estaba en la asesoría en piso de venta. La inversión fue a capacitación y el resultado se vio en la siguiente ola.
Innovación · Métodos a la medida
Cada reto es distinto. Cada estudio también.
Combinamos campo, digital, analítica e inteligencia artificial en mezclas nuevas para cada pregunta, y seguimos desarrollando metodologías propias. Elige tu reto y mira cómo lo abordaríamos.
Sectores y cobertura
Donde está tu cliente, ahí estamos.
Servicios financieros y segurosAlimentos y bebidasConsumo masivoRetail y autoservicioFranquicias y cadenasRestaurantes y hospitalidadSalud y farmacéuticaBelleza y cuidado personalVenta directaTelecomunicaciones y tecnologíaComercio electrónicoAutomotriz y movilidadHogar y construcciónModa y calzadoTurismo y entretenimientoMedios y publicidadInmobiliarioEducaciónIndustria y B2BEnergía y agroindustriaSector público y organizaciones
Cobertura operativaEstados UnidosAlcance bajo demanda
Cobertura internacional
MéxicoSede · 32 estados
GuatemalaCentroamérica
El SalvadorCentroamérica
HondurasCentroamérica
Costa RicaCentroamérica
PanamáCentroamérica
ColombiaSudamérica
EcuadorSudamérica
PerúSudamérica
ChileSudamérica
ArgentinaSudamérica
Estados UnidosNorteamérica
¿Tu pregunta está en otro país? También llegamos: diseñamos y operamos el campo donde esté tu cliente.
México · cobertura en los 32 estados de la República
Cómo pensamos
Nuestros clientes quieren saber qué hacer el lunes. Por eso trabajamos como socios y consultores: convertimos la información en decisiones que ganan mercado.
Rigor que se puede auditar
Cada visita, precio o respuesta tiene evidencia, fecha y supervisor. Publicamos solo lo que se sostiene.
Lectura ejecutiva
Entregamos lo esencial —tu posición, el movimiento y su implicación— y el detalle queda a un clic o en la presentación con tu equipo.
Continuidad
Un estudio te dice cómo estás; un monitor te dice hacia dónde vas. Diseñamos para acompañarte en el tiempo.
Confidencialidad
Lo que aprendemos contigo es tuyo: tus datos, tus hallazgos y tu ventaja se quedan contigo.
Cuéntanos la decisión que tienes enfrente. Nosotros armamos el método.
Déjanos tus datos y nos ponemos en contacto para conocer tu reto a fondo; a partir de esa conversación construimos juntos el enfoque.